Resi
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data della consegna, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. Per effettuare un reso potete contattarci alla mail info@voceincapitolo.com. l processi di reso possono richiedere fino a 14 giorni dal momento cui si consegna il pacco contenente il reso allo spedizioniere. Una volta ricevuto ed elaborato il reso, emetteremo il rimborso e vi invieremo una conferma via e-mail. Conserva la ricevuta del tuo reso fino a quando non ricevi l’e-mail di conferma del reso come prova di esso.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali:
1_Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
2_Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
I prodotti virtuali e scaricabili (audiolibri mp3, ebook) non sono restituibili.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l’azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@voceincapitolo.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se l’articolo è arrivato danneggiato a causa del trasporto inviaci un’email a info@voceincapitolo.com allegando le immagini sia del pacco e che degli articoli danneggiati. Non appena riceveremo le immagini del pacco e dei prodotti danneggiati, ci occuperemo subito della tua richiesta.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Spedizioni per i resi
Per restituire il prodotto, ̬ necessario spedirlo a: Voce in Capitolo di Valentina Veratrini, via Tepice 23b Р10025 Pino Torinese (TO)
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.
Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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Per questioni relative a rimborsi e resi contattaci alla mail info@voceincapitolo.com